Agent Commercial Outbound (Vente Interne) – Bosch Malaysia

Rejoignez le leader mondial de la technologie et de l’ingénierie, le groupe Bosch, en tant qu’Agent Commercial Outbound (Vente Interne) basé à Petaling Jaya, Malaisie. Vous intégrerez une équipe dynamique au cœur de la stratégie de croissance de Bosch Malaysia, où l’innovation, la qualité et la satisfaction client sont les maîtres‑mots. **Missions principales** - Gérer les appels entrants et sortants afin de promouvoir le portefeuille de produits et services Bosch (électroménager, solutions industrielles, technologies de mobilité, etc.). - Élaborer et présenter des devis personnalisés, assurer le suivi des demandes et garantir la clôture des ventes du devis à la livraison. - Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires mensuels et trimestriels fixés par la direction commerciale. - Identifier de nouveaux prospects grâce à la prospection téléphonique, le reciblage de bases de données et la collaboration avec le service marketing. - Enregistrer avec rigueur toutes les interactions client dans le CRM (SAP CRM) et mettre à jour les informations de suivi (statut de la commande, livraisons, paiements). - Coordonner avec les équipes logistique, administration et service après‑vente pour assurer une expérience client fluide et sans friction. - Traiter rapidement les réclamations et résoudre les problèmes clients, en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction. - Produire des rapports de performance hebdomadaires et mensuels, analyser les écarts et proposer des actions correctives. **Profil recherché** - Minimum 1 an d’expérience réussie en vente interne, téléprospection ou service client. - Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais, bahasa malais et mandarin. - Aptitudes avérées en négociation, gestion de la relation client et closing de ventes. - Maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook) et du système SAP (CRM et gestion des commandes). - Sens de l’organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression pour atteindre les objectifs. - Esprit d’équipe, proactivité et orientation résultats. **Ce que Bosch vous offre** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial compétitif. - Un environnement de travail moderne, sécurisé et stimulant au sein d’un campus de pointe à Petaling Jaya. - Des programmes de formation continue (Bosch Academy) pour développer vos compétences commerciales, techniques et linguistiques. - Des opportunités d’évolution de carrière à l’échelle locale et internationale. - Des avantages sociaux attractifs (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être). - Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la responsabilité sociétale et le respect de la diversité. **Pourquoi rejoindre Bosch ?** Bosch est reconnu pour son excellence technologique et son engagement envers la durabilité. En tant qu’Agent Commercial Outbound, vous jouerez un rôle clé dans la diffusion de solutions à forte valeur ajoutée, tout en développant votre expertise dans un secteur en pleine expansion. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, d’un réseau de collègues passionnés et d’un cadre de travail qui valorise la créativité et l’initiative. Si vous êtes motivé·e par les challenges commerciaux, que vous avez le goût du contact client et que vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise leader, postulez dès maintenant et contribuez au succès de Bosch Malaysia.