日本語ECカスタマーサポート（海外勤務）

Sutherland · Kuala Lumpur

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Junior ja

Job description

職務概要

デジタル変革ソリューションを提供するグローバルBPO企業Sutherlandは、マレーシアの拠点で日本語ECサイトのカスタマーサポートプロジェクトを拡大中です。渡航後の約1ヶ月間、システム説明や応対例を学び、その後トレーナーのサポートを受けながら日本語でお客様に対応します。

主な業務内容

注文した商品が届かない、返品したいなどの注文・返品相談
支払い画面のエラー対応
物流パートナーとの配送対応、荷物の追跡サポート
マニュアルに沿った対応で、周囲の先輩もサポートします

求める人物像

高卒以上（職歴：高卒7年以上、専門・短大3年以上、大卒不問）
海外勤務やカスタマーサポート経験なしでも大歓迎
歓迎：カスタマーサポート経験、EC業界経験、顧客対応経験
外国籍の方：N2以上、1年以上のカスタマーサポート経験

提供する待遇

医療保険（歯科含む）、産休・育休制度
就労ビザ手配、日本からマレーシアへの片道航空券
到着後2週間の宿泊施設、空港ピックアップ
研修制度、現地の不動産会社紹介、銀行口座開設の手配

Questions fréquentes

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Source : ats:smartrecruiters

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