Stage – Gestion des Commandes Clients (Sales Order Management) – Bosch Group

Rejoignez le leader mondial de la technologie et de l’ingénierie, le groupe Bosch, pour un stage enrichissant au sein de son département Sales Order Management (SOM) à Shah Alam, Malaisie. Vous intégrerez une équipe dynamique chargée de la gestion complète du cycle de vie des commandes clients, de la réception du bon de commande jusqu’à la livraison finale. Sous la supervision du manager SOM, vous participerez activement à la coordination entre les services logistique, entrepôt, achats et finance afin d’assurer un service client irréprochable. **Missions principales** - Traiter et suivre les bons de commande entrants dans le système SAP, en veillant à la conformité des données et au respect des délais. - Créer et gérer les notes de débit/crédit ainsi que la facturation des acomptes, en collaboration avec le service comptabilité. - Mettre à jour les portails clients (ex. : Bosch Connect) avec les informations de suivi, les dates d’expédition et les documents associés. - Préparer les listes de colisage, vérifier les documents d’expédition et assurer le suivi des indicateurs de performance (KPIs) tels que le taux de livraison à temps et le respect des SLA. - Coordonner les flux logistiques avec les équipes entrepôt et transport, anticiper les éventuels blocages et proposer des solutions d’optimisation. - Soutenir le département SOM dans des projets transversaux (amélioration des processus, mise en place d’outils reporting, formation des équipes internes). **Ce que vous apprendrez** - Maîtrise de SAP ERP et des outils Excel avancés (tableaux croisés dynamiques, macros). - Compréhension des processus de supply chain et de la chaîne de valeur client. - Techniques de communication professionnelle avec des interlocuteurs internes et externes (clients, fournisseurs, partenaires logistiques). - Gestion de projets simples et suivi d’indicateurs de performance. - Culture d’entreprise d’un groupe multinational, ses valeurs d’innovation, de qualité et de responsabilité sociétale. **Profil recherché** - Étudiant(e) en dernière année d’une formation Bac+3/5 (Commerce, Logistique, Gestion, Ingénierie ou équivalent). - Bonne maîtrise d’Excel et première expérience (stage ou projet) avec SAP ou tout autre ERP. - Sens du détail, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Excellent relationnel, esprit d’équipe et aisance à communiquer en anglais (le français est un plus). - Proactivité, capacité d’analyse et volonté d’apprendre dans un environnement international. **Ce que nous offrons** - Une immersion concrète dans les processus de vente et de logistique d’un groupe de renommée mondiale. - Un encadrement personnalisé et des missions à forte valeur ajoutée. - Un environnement de travail moderne, sécurisé et respectueux de la diversité. - Possibilité d’intégrer Bosch à l’issue du stage selon les performances. Intéressé(e) par ce challenge ? Postulez dès maintenant et contribuez à la réussite de nos clients tout en développant vos compétences professionnelles au sein d’une entreprise innovante et responsable.