GBS Customer Service Rep

UPS · Astraviets

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Job description

職務概要

UPSのグローバルビジネスサービス部門で、顧客からの問い合わせ対応やケース調査を担当するカスタマーサービス担当者を募集しています。顧客の問題を迅速に解決し、サービス品質の向上に貢献します。

主な業務内容

顧客からの電話やメールを受け付け、ケースを入力・調査する。
顧客の問題解決プロセスを監視し、進捗を管理する。
顧客の懸念事項に関する情報を文書化し、証拠を収集してケースを完了させる。

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